La gran responsabilidad del Community Manager.

21 June 2012

De él depende la reputación de tu marca online, proyectar y comunicar los valores de la marca hacia sus seguidores y público masivo; por lo que un pequeño error puede ser crucial para la marca, por al alto público directo e indirecto al que se llega.

Falta de tacto a la hora de tratar con un cliente insatisfecho; Hacer caso omiso de las intervenciones de nuestros usuarios en redes sociales o dar la callada por respuesta, pueden ser unos de los errores que pueden sepultar a un community manager y su marca.

Por lo que su trabajo, por muy acotado que sea en términos de cantidad al comunicar, el peso de esa comunicación es lo que se debe cuidar.

Fuente: PuroMarketing, ” Comunity Managers: 10 cosas que pueden echar por tierra su reputación y a la marca al a que representan”

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